Palautukset
Tarjoamme ilmaisen palautuksen Euroopan unionin alueella. Jos ostoksesi ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen maksutta 30 päivän kuluessa toimituksesta EU:ssa.
EU:n ulkopuolisissa tilauksissa asiakas vastaa palautuskuluista.
Tuotteen palauttamiseksi ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse osoitteeseen info@fitwood.com. Muista liittää mukaan nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Tiimimme antaa lisäohjeet palautusprosessista..
Palautusehdot
1. Kuluttajalla on 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus (sisältäen viikonloput ja pyhäpäivät), joka alkaa toimituspäivää tai noutopäivää seuraavasta päivästä. Esimerkiksi, jos 30. päivä osuu lauantaille, tuote tulee lähettää tai palauttaa viimeistään seuraavana maanantaina.
Maksuttomat palautukset koskevat vain Euroopan unionin alueelle toimitettuja tilauksia.
EU:n ulkopuolisissa tilauksissa asiakas vastaa palautuskustannuksista varastollemme.
2. Postimyynnissä palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tarkastella ja kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Pakkauksen saa avata tuotteen tarkastamiseksi ja testaamiseksi ilman, että palautusoikeus raukeaa. Tuotetta ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Jos palautetussa tuotteessa on näkyviä käyttöjälkiä – kuten porausreikiä tai muuta kulumaa – emme välttämättä voi palauttaa koko ostosummaa. Tällaisissa tapauksissa tuotteen kunto arvioidaan, ja palautettava summa voidaan vähentää vähintään 15 % vahingon laajuuden mukaan.
3. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei voida myydä avaamisen jälkeen.
4. Yritysasiakkailla ei ole palautusoikeutta tai oikeutta peruuttaa tiettyjen tuotteiden tilauksia.
5. Osto- tai noutoajankohdaksi katsotaan päivä, jona paketti toimitettiin tai noudettiin kuljetusyritykseltä, tai vaihtoehtoisesti kuitissa oleva päivämäärä. Asiakas on velvollinen todistamaan paketin vastaanottamispäivämäärän esimerkiksi kuitilla tai kuljetusyhtiön rahtikirjalla.
6. Jos poikkeustapauksessa FitWood Oy hyväksyy myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, vähennetään palautettavan tuotteen hinnasta vähintään 25%.
7. Hyväksyttävän tuotepalautuksen ehtojen määritelmät:
a) Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa (hyvin pakattuna) ilman ylimääräisiä merkintöjä tai jälkiä.
b) Mukana on kopio kuitista / lähetteestä.
c) Palautus tehdään viimeistään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
8. Aiheettomien palautusten kulut veloitetaan asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tämä koskee esimerkiksi tilanteita, joissa asiakas ei nouda tuotetta ajoissa noutopisteestä tai ei toimita tarvittavia tietoja tulliselvitystä varten määräaikaan mennessä.
9. Puutteelliset palautukset lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella.
10. Osittaisen palautuksen tapauksessa sovellettu alennus voidaan poistaa, jos tilauksen kokonaisarvo alittaa kampanjan minimivaatimuksen. Lisäksi, jos tilaukseen sisältyi kaupanpäällinen, se on palautettava, mikäli tilaus tai sen arvo ei enää täytä kampanjan ehtoja.
11. Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen. Toisen tuotteen mahdollinen toimitusviive ei aiheuta pidempää palautusaikaa toiselle tuotteelle.
12. Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia). Palautukset ja takuulähetykset tulee tehdä lähettämällä tuote FitWood Oy:lle asiakaspalautuksena FitWood Oy:n asiakaspalvelun antamien ohjeiden mukaisesti.
13. Kun asiakas lähettää palautuksen FitWood Oy:lle, tuote tulee pakata huolellisesti ja kestävällä tavalla, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. Mikäli palautus on pakattu puutteellisesti tai tarpeettoman suureen pakkaukseen ja tästä aiheutuu ylimääräisiä kuljetus- tai käsittelykuluja, FitWood Oy pidättää oikeuden vähentää nämä kulut palautettavasta summasta. FitWood Oy voi myös kieltäytyä hyväksymästä palautusta, mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa puutteellisen pakkauksen vuoksi.
14. Tuotteet, jotka on toimitettu puutteellisesti tai ilman syytä takuuhuoltoon, lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella.
15. Veloitamme aiheettomista palautuksista kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Palautus on aiheeton, jos tuote on ehjä, se ei ole takuu- tai palautusajan piirissä tai palautus- / takuukorjauksen määritelmä ei muuten täyty. Viallisen tuotteen / osan etsiminen osapaketista on erillinen maksullinen palvelu. Veloitamme myös kolmannen osapuolen takuuseen kuulumattomat kulut, kuten korjausarviot.
16. Alkuperäisiä toimituskuluja varastoltamme asiakkaalle ei hyvitetä palautuksen yhteydessä.
Mahdolliset palautuskulut
Ilmainen palautus 30 päivän sisällä toimituksesta kuluttajille.
Jos 30 päivän ilmainen palautusaika on päättynyt tai palautus ei noudata palautuskäytäntöämme, palautuskustannukset veloitetaan toimitushintojen mukaisesti, jotka on lueteltu Toimitussivullamme - vaikka alkuperäinen tilaus olisi oikeuttanut ilmaiseen toimitukseen.
Ilmainen palautus 30 päivän sisällä toimituksesta kuluttajille.
Jos 30 päivän ilmainen palautusaika on päättynyt tai palautus ei noudata palautuskäytäntöämme, palautuskustannukset veloitetaan toimitushintojen mukaisesti, jotka on lueteltu Toimitussivullamme - vaikka alkuperäinen tilaus olisi oikeuttanut ilmaiseen toimitukseen.
Kuluttajilla on 30 päivän palautusoikeus.
Asiakas vastaa palautuskuluista.
Kuluttajilla on 30 päivän palautusoikeus.
Asiakas vastaa palautuskuluista.
Kuluttajilla on 30 päivän palautusoikeus.
Asiakas vastaa palautuskuluista.
Tämä koskee kaikkia muita maita, joita ei ole erikseen mainittu listalla.
Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa kuluttajille.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Huomioithan, että tällä verkkosivustolla ilmoitetut toimituskulut, toimitusehdot ja palautuskäytännöt koskevat vain kuluttajatilauksia. FitWood B2B -portaalin kautta tehdyt tilaukset ovat erikseen sovittujen ehtojen alaisia B2B-asiakkaan ja FitWoodin välillä. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa B2B-tilille tai tilaukselle sovitut ehdot ovat ensisijaiset.