FAQ
Qui puoi trovare le risposte ad alcune delle domande e dei dubbi più comuni, ad esempio sulla consegna o sui resi.
Se non riesci a trovare la risposta che stai cercando, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@fitwood.com.
Pagamenti e sicurezza
Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS gestiti dal PCI Security Standards Council, che è un impegno congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Sì, accettiamo pagamenti online. La procedura di pagamento è rapida, semplice e sicura e i dati dei clienti sono protetti.
Scopri di più sull'esperienza di pagamento sicuro del nostro negozio (fornita da Shopify) qui.
Accettiamo pagamenti dalle principali società di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.
Spedizioni e consegna
I tempi di consegna variano tra 5 e 14 giorni lavorativi. Per visualizzare una stima dei tempi di consegna più dettagliata per la tua zona, consulta la nostra condizioni di spedizione.
A causa delle sfide globali della catena di approvvigionamento, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito.
Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo per gli ordini che raggiungono il valore minimo applicabile. Le soglie per la spedizione gratuita variano in base alla regione, quindi consulta la nostra Condizioni di spedizione per maggiori dettagli.
Ecco tutti i dettagli della nostra Condizioni di spedizione.
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Un elenco completo delle nostre aree di spedizione è disponibile nella nostra condizioni di spedizione.
Sì, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. Puoi usarlo per tracciare il tuo ordine sul sito del corriere.
Puoi trovare i corrieri con cui collaboriamo nella nostra pagina Spedizioni.
Resi e rimborsi
Sì, puoi restituire il tuo ordine. Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla loro ricezione.
Consulta la pagina Resi per informazioni più dettagliate.
Nell’Unione europea, il reso è gratuito entro 30 giorni dalla consegna. Per gli ordini consegnati al di fuori dell’UE, le spese di reso sono a carico del cliente.
Se restituisci un ordine completo consegnato nell’UE, vengono rimborsate anche le spese di spedizione iniziali. Per gli ordini consegnati al di fuori dell’UE, queste spese vengono detratte dall’importo del rimborso. In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
Consulta la pagina Resi per maggiori informazioni.
Per restituire un articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@fitwood.com. Assicurati di includere il tuo nome, numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Il nostro team fornirà ulteriori istruzioni sulla procedura di reso, compresi i dettagli di spedizione.
Emetteremo un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del prodotto restituito. Ti avviseremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato.
Garanzia e riparazioni
Sì, offriamo una garanzia di due (2) anni per l'uso domestico privato dalla data di acquisto originale.
Per ulteriori informazioni consultare la pagina Garanzia.