FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, zum Beispiel zu Lieferung und Rückgabe.
Ihre Frage ist nicht dabei? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns an info@fitwood.com.
Zahlung & Sicherheit
Alle direkt eingebundenen Zahlungsanbieter erfüllen den Sicherheitsstandard PCI-DSS. Dieser wird vom PCI Security Standards Council verwaltet, einer gemeinsamen Initiative von Unternehmen wie Visa, Mastercard, American Express und Discover.
Ja, Sie können bei uns online bezahlen. Zahlungen und die dafür erforderlichen Kundendaten werden schnell, einfach und sicher verarbeitet.
Weitere Informationen zum sicheren, von Shopify bereitgestellten Bezahlvorgang finden Sie hier.
Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Shopify.
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express.
Versand & Lieferung
Die Lieferzeit beträgt 5–14 Werktage. Eine genauere Einschätzung für Ihre Region finden Sie auf unserer Seite Versand.
Aufgrund weltweiter Herausforderungen in den Lieferketten kann die Lieferung gelegentlich länger dauern.
Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für Bestellungen ab dem jeweils geltenden Mindestbestellwert an. Dieser unterscheidet sich je nach Region.
Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand.
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.
Eine vollständige Übersicht der Lieferregionen finden Sie auf unserer Seite Versand.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit können Sie Ihre Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Eine Übersicht unserer Versanddienstleister finden Sie auf der Seite Versand.
Rückgabe & Rückerstattung
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Retouren.
Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Retouren.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@fitwood.com. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Unser Team erklärt Ihnen das weitere Vorgehen und informiert Sie über den Rückversand.
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Garantie & Reparatur
Ja, wir bieten eine Garantie von zwei (2) Jahren für den privaten Heimgebrauch ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Garantie“ .